Widerrufsrecht

Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt des Artikels 14 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe anzufordern. 

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit original angenähten Etiketten versehen sein und sich am besten in der Originalverpackung befinden. 

Um eine Rückgabe einzuleiten, können Sie uns unter korokantextiles@gmail.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: 

Dagmar Brockstedt

korokan

Wilhelmshavener Str. 5

10551 Berlin 

Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, verschicken Sie den Artikel bitte ebenso sorgfältig verpackt mit DHL auf Ihre Kosten an die oben angegebene Adresse. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert. 

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter korokantextiles@gmail.com kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem auswerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und abgeschnittene Meterware bei Stoffen

Umtausch

Da korokan ausschließlich Vintage und antike Unikate anbietet ist ein Umtausch so nicht möglich.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen haben Sie das Recht, die Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein.

Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir die Rückgabe erhalten und geprüft haben, und mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 3 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis eine Bank oder Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat. 
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir die Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter korokantextiles@gmail.com.